Gözetim Toplumu Yönetimi ve Turizm Endüstrisi Açısından Değerlendirilmesi

Abstract

Turizmendüstrisi her geçen gün yenilik anlayışı doğrultusunda teknolojiye daha daentegre olarak, küresel otomasyon sistemleri aracılığı ile turisthareketliliklerini bireysel boyuttan toplumsal boyuta farklı katmanlar halindekayıt altına alarak turizm olayına katılanların izlenmesine daha şeffaf birbiçimde olanak sağlamaktadır. Bu durum gözetim toplumu olarak adlandırılan veinsanların izlenerek toplumsal güvenliğin sağlanması adı altında kısmenyönlendirilmesine de sebebiyet vermektedir. Öte yandan gözetim, turizmendüstrisi için bir sorun niteliği taşıyan müşterinin sadakatini sağlamahususunda önemli bir strateji unsuru olmaya da başlamıştır. Bu çalışmanın amacı gözetim toplumukavramının turizm endüstrisinin geleceğinde nasıl bir role sahip olacağının,işletmelerin yönetimsel ilkeleri içerisinde nasıl yer edineceğinin analiziniyapmaktır. Bu bağlamda ilgili alan literatürü taranmış ve kavramsal birçerçevede konu ele alınmıştır.