Dağıtım Kanalı Türlerinin Otellerin Cirosuna ve Doluluk Oranına Etkisinin Değerlendirilmesi: Akçakoca'da Bir Araştırma

Abstract

Bu çalışmanın amacı, küçük ölçekli bir destinasyonda bulunan konaklamaişletmelerinin kullandığı doğrudan ve dolaylı dağıtım kanallarını, doluluk oranınave otelin cirosuna katkıları açısından işletme yöneticilerinin bakış açılarıyladeğerlendirmektir. Akçakoca'da faaliyet gösteren beş otel araştırmanın evreniolarak belirlenmiştir. Araştırmada tam sayım amaçlanmış fakat üç otelden verialınabilmiştir. Veriler derinlemesine görüşme tekniğiyle toplanmış ve içerikanaliziyle analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucuna göre, incelenen oteller dahaçok doğrudan dağıtımı kullanmaktadır. Ayrıca, oteller tur operatörleriyleçalışmayı, otelin cirosuna negatif etkisi dolayısıyla tercih etmezken, dolulukoranına pozitif etkisi dolayısıyla seyahat acenteleriyle farklı düzeylerdeçalışmaktadır. Bunun yanında, otel yöneticileri, seyahat acenteleriyle otelegelen müşteri oranını belirli seviyede tutmayı önemsemektedir.