İnsan-Bilgisayar Etkileşiminde Chatgpt'nin Kullanılabilirliği ve Yapay Zeka Tutumu ile İlişkisi

Abstract

Bu çalışma, yapay zekâ destekli bir sohbet robotu olan ChatGPT’nin kullanılabilirliğini ve üniversite öğrencilerinin bu kullanılabilirliğe ilişkin algılarını incelemiştir. Ayrıca, katılımcıların ChatGPT’nin kullanılabilirliğine yönelik görüşleri ile genel tutumları arasındaki ilişki ele alınmıştır. Katılımcılara senaryo temelli görevler verilmiş ve veriler; görev analizi, kullanıcı analizi, betimleyici istatistikler ve korelasyon analizi kullanılarak incelenmiştir. Bulgular, ChatGPT’nin bilgiye erişim, dil çevirisi ve akademik içerik üretimi gibi alanlarda iyi performans gösterdiğini; ancak sistem ayarları, veri yönetimi ve paylaşım gibi daha karmaşık görevlerde başarı oranlarının düştüğünü ortaya koymuştur. Betimleyici analizler, katılımcıların sistemin erişilebilirliğini genel olarak olumlu algıladığını göstermiştir. Korelasyon analizleri, sistemin kullanılabilirliği ile yapay zekâya yönelik olumlu tutumlar arasında güçlü ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir. Bulgular, ChatGPT’nin kullanıcılar için işlevsel olduğunu; ancak özellikle bağlamsal izleme ve kişiselleştirme açısından geliştirmelere ihtiyaç duyulduğunu ortaya koymaktadır.