ALTI SİGMA VE FİRMALARIN ALTI SİGMAYA BAKIŞ AÇISI: SİVAS - KAYSERİ İLİ ÖRNEĞİ

Abstract

Müşteri odaklı yaklaşımla, süreçlerin daha hızlı ve etkili bir biçimdekullanılmasına olanak sağlayan Altı Sigma Yöntemi, dünyada ve ülkemizde liderkuruluşlar tarafından benimsenmiş bir mükemmellik modelidir. Altı Sigmayöntemi, bir milyon üretimde 3,4 hata oranını yakalayarak mükemmele ulaşmayıamaçlamaktadır. Bu araştırmada, Sivas ve Kayseri illerinde faaliyet gösterensanayi işletmelerinin Toplam Kaliteyi ne ölçüde uygulayabildikleri, ToplamKaliteyi arttırmaya yönelik yapmış oldukları çalışmaların boyutları, Altı Sigmafelsefesi hakkında ne düşündükleri ve Altı Sigmayı uygulamaya ne kadar hazıroldukları ölçülmeye çalışılmıştır.