Bireysel Müşterilerin Katılım Bankacılığını Tercih Etmesini Etkileyen Faktörler

Abstract

Özet: Faizsiz bankacılık ya da katılım bankacılığı dünya finans piyasasındakipayını gün geçtikçe artırmaktadır. Türkiye dışındaki faizsiz bankaların niçintercih edildiğini araştıran birçok çalışma yapılmış olmasına rağmen Türkiye'dekikatılım bankalarının niçin tercih edildiğine dair yapılan çalışma sayısı yokdenecek kadar azdır. Bu çalışmanın hedefi; Türkiye'deki katılım bankalarınınniçin tercih edildiğine ilişkin literatüre katkıda bulunmaktır. Bu amaçla; İstanbulilindeki dört ayrı katılım bankasının müşterileri arasından örnek kütle seçilmiştir.423 kişiden oluşan örnek kütle üzerinde anket tekniği uygulanarak veritoplanmıştır. Elde edilen verilere açıklayıcı faktör analizi uygulanmıştır.Bulgularımıza göre; katılımcıların katılım bankası tercihlerini etkileyen en önemlifaktör “Katılım bankası ve faizsiz kurum olarak imaj ve popülaritesi”dir. Bufaktörün ardından, sırasıyla “Dini hassasiyetlerimin yönlendirmesi” ve “Bankaçalışanlarının müşterilere karşı yaklaşımı” faktörleri gelmektedir.