DİJİTALLEŞMEDE MOBİL SAĞLIK İŞ MODELLERİ

Abstract

Endüstri 4.0'da dijital teknoloji ve dijital dönüşüm tüm dünyada işletmeler üzerinde önemli etkiler oluşturmaktadır. Dijital dönüşüm özellikle örgüt yapılarında, işleyiş, süreç ve iş modellerinde değişikliklere yol açmaktadır. Bu değişimi yaşamakta olan alanlardan biri sağlık teknolojileridir. Sağlık alanında kullanılmakta olan mobil sağlık (m-Sağlık) uygulaması sayesinde uzaktan izleme ve herhangi bir yerden erişim gerçekleşmektedir. Kullanıcılara sunulan mobil sağlık hizmetleri sayesinde örgütlerin iş süreçleri yeniden değişmektedir. Ayrıca örgütlere yeni iş modelleri sunmaktadır. Aynı zamanda, işletmenin iş değer zinciri üzerinde entegrasyon sağlanmaktadır. Hastaneler ve hastalar başta olmak üzere çok çeşitli paydaşlardan meydana gelen ekosistemler oluşmaktadır. Alan yazındaki çalışmalar incelendiğinde, dijitalleşme ve akıllı uygulamalar konusunun ele alındığı ancak işletmelere yansıyacak olası iş modeli süreçlerine yeterince odaklanılmadığı görülmektedir. Söz konusu eksikliği gidermek amacıyla bu çalışmada, Türkiye'de mobil sağlık hizmetleri iş modelleri incelenmiş ve mevcut durum ortaya konulmuştur.