Türkiye'de şehir hastanelerinin sağlık turizmi perspektifinden incelenmesi: Nitel bir araştırma

Abstract

Bu çalışma, Türkiye'deki şehir hastanelerinin sağlık turizmindeki rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Şehir hastanelerinde sunulan sağlık turizmi hizmetlerinin yapısı, işleyişi ve sürdürülebilirliği değerlendirilmiştir. Nitel araştırma kapsamında, 14 paydaşla yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmış ve veriler MAXQDA 24 yazılımı ile incelenmiştir. Bulgular, şehir hastanelerinin modern altyapısı ve geniş hizmet yelpazesi ile sağlık turizminde önemli fırsatlar sunduğunu, ancak personel yetersizlikleri ve uluslararası hasta deneyimindeki eksikliklerin sürdürülebilirliği olumsuz etkilediğini göstermiştir. Ayrıca, şehir hastanelerinin ekonomik avantajlar sunduğu, ancak özel hastanelerin hizmet kalitesi ve bekleme süreleri açısından daha rekabetçi olduğu belirlenmiştir. Öneriler arasında nitelikli ve uluslararası standartlara uygun hizmet sunumu, dijital tanıtımın güçlendirilmesi ve fiyatlandırmada şeffaflık yer almaktadır.This study examines the role of city hospitals in healthcare tourism in Turkey. The structure, operation, and sustainability of healthcare tourism services offered in city hospitals were evaluated. A qualitative research approach was used, involving semi-structured interviews with 14 stakeholders. Data were analyzed with MAXQDA 24 software. Findings show that while city hospitals offer significant opportunities in healthcare tourism through modern infrastructure and diverse services, staff shortages and deficiencies in the international patient experience hinder sustainability. Recommendations include providing internationally standardized services, enhancing digital promotion, and ensuring pricing transparency.