Sağlık İşletmelerinde Performans Değerlendirme ve Ölçme Yöntemleri Hakkında Bir Derleme Çalışması

Abstract

Sağlık hizmetine olan talep her geçen gün artış gösterdiği gibi sağlık hizmeti veren kuruluşların sayısı da bu doğrultuda artmaktadır. Yeni kurulan veya daha da büyümeyi hedefleyen bir sağlık kurumu istenilen seviyeye gelebilmesi için etkin bir performans yönetimini sağlaması gerekmektedir. Sağlık kurumlarında belirlenen amaçlar ve hedefler doğrultusunda gerçekleştirilen faaliyetlerin sonuçlarının tanımlanabilmesi, ölçülmesi, yapılan planlarla karşılaştırılması, sonuçların değerlendirilmesi, geleceğe yönelik karar alma yönüyle birer kaynak olması sebebiyle performans değerlendirmesi büyük önem taşımaktadır. Performans yönetiminin kurumda etkin bir biçimde uygulanabilmesi için çalışanların algılayabileceği düzeyde olmalı ve herkesin katılımı sağlanmalıdır. Sağlık kuruluşlarında hizmet türünden dolayı standart bir performans değerlendirme sistemi ve yöntemi yoktur. Sağlık kurumunun sunduğu hizmetin niteliğine göre performans değerlendirme yöntemini seçmesi gerekmektedir. Bu çalışmada performans değerlendirme yöntemlerinin literatürdeki çalışmalarla birlikte bir özeti sunulmaktadır.