Browsing İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans by Author "Yücel, Zafer"
Now showing items 1-1 of 1
-
Havayolu taşımacılığında hizmet kalitesinin müşteri tatmini ve ağızdan ağıza iletişime etkisi üzerine bir araştırma
Yücel, Zafer (Bartın Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2022)Bu çalışmada havacılık sektöründe hizmet kalitesinin müşteri tatmini ve ağızdan ağıza iletişim üzerine etkisini incelemek amaçlanmıştır. Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemi kullanılmıştır. Bu çalışmanın ...