• Service failures and recovery in tourism and hospitality 

      Karakaş, Ayhan (CABI Publishing, 2019-03)
      This book consists of four parts and 14 chapters, with contributions from 26 authors. Considering the distribution of the authors’ countries, the study is carried out through international participation.
    • Üniversite eğitim öğretiminde sosyal ağ analizi 

      Aytekin, Alper; Tüminçin, Fatma; Ayaz, Ahmet; Aktaş, Gülşah (International Social Research and Behavioral Sciences Symposium, 2019)
      Sosyal ağ analizi, modern yazılımlar sayesinde bireylerin ilişkilerini sayısallaştırarak bu ilişkilerin boyutlarına dair bilimsel veriler sunmaktadır. Sosyal ağlar, günümüzde öğrenme öğretme alanında da yaygınlaşmıştır. ...