LOJİSTİKTE DİJİTAL DÖNÜŞÜM STRATEJİLERİ İÇİN KÜRESEL BULANIK TOPSIS TEMELLİ BİR KARAR VERME YAKLAŞIMI

Abstract

Günümüzde dijital dönüşüm kavramının kullanımı hem akademide hem de endüstride giderek yaygınlaşmaktadır. Dijital dönüşüm, yeni iş modelleri ve yeni stratejiler geliştirerek değişen rekabet koşullarına ayak uydurmak için dijital teknolojileri kullanır. İşletmeler, dijitalleşmeyle sürekli değişen yepyeni koşullara uyum sağlarken, operasyonel etkinliklerini arttırmayı, yeni müşteri deneyimleri yaratmayı ve yeni gelir kaynakları oluşturmayı amaçlamaktadırlar. İlaveten, şirketler tüm bu stratejik hedeflerine ulaşmak için kapsamlı bir modelle dijital dönüşümü oluşturmak ve tamamlamak durumundadırlar. Bu stratejilerin seçimi çeşitli kriterlere bağlıdır, hatta birçoğu yüksek belirsizlik, çelişen hedefler, çoklu çıkarlar ve perspektifler içermesi sebebiyle analitik bir yaklaşıma ihtiyaç duyar. Bu sebeple, çalışmada şirketler için analitik bir yaklaşım sağlayarak dijitalleşme stratejilerini geliştirmeye yardımcı olacak model sunmak amaçlanmıştır. Ele alınan işletmenin lojistikte benimseyeceği dijital dönüşüm stratejini seçerken Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) tekniklerinden küresel bulanık TOPSIS (KB-TOPSIS) metodu kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışmada kullanılan kriterler ve alternatif stratejiler, endüstri raporlarının, akademik yayınların ve seçilen işletme çalışanlarının önerileriyle oluşturulmuştur. Araştırmanın özgünlüğü, literatürde henüz çok yeni olan KB-TOPSIS yöntemin dijital dönüşüm strateji seçimi problemi için ilk kez gerçek bir vaka çalışmasıyla uygulanmasından kaynaklanmaktadır.